Положення Інтернет-магазину - graviti.eu

I. Загальні положення

Ці Правила визначають загальні умови, спосіб надання електронних послуг та продажу одягу та взуття через Інтернет-магазин graviti.eu. Магазином керує компанія Pepe Food sp. Z oo зі своїм місцем розташування у м. Нові Тарг, осн. Вінцентего Вітоза, № 6, офіс 3; зареєстровано у Реєстрі національних судів окружним судом у Кракові - Śródmieście у Кракові, 12-го комерційного відділу реєстру Національного суду, за номером KRS: 0000698002, REGON: 368444832, NIP: 7352873647, статутний капітал: 10 000 зл., далі - Продавець.

Контакт з Продавцем відбувається через:

електронна адреса: biuroograviti@gmail.com ;

за номером телефону: +48 883 278 484.

Ці Правила постійно доступні на веб-сайті graviti.eu таким чином, що дозволяють придбати, відтворити та зберегти його вміст, друкуючи або зберігаючи на носії в будь-який час.

Продавець повідомляє, що використання послуг, що надаються в електронному вигляді, може бути пов’язане із загрозою з боку кожного користувача Інтернету, що полягає у можливості впровадження шкідливого програмного забезпечення в систему ІКТ Замовника та отримання та зміни його даних сторонніми особами. Щоб уникнути ризику вищезазначених загроз, Замовник повинен застосовувати відповідні технічні заходи, що дозволять мінімізувати їх виникнення, зокрема антивірусні програми та брандмауер.

II. визначення

Терміни, які використовуються в Положенні, означають:

Робочі дні - це дні з понеділка по п’ятницю, виключаючи державні свята;

Клієнт - фізична особа, яка має повну правоздатність, фізична особа, що управляє бізнесом, юридична особа або організаційний підрозділ, який не є юридичною особою, специфічні положення якої надають правоздатність, яка розміщує Замовлення в Інтернет-магазині або використовує інші Послуги, доступні в Інтернет-магазин;

Цивільний кодекс - Акт від 23 квітня 1964 р. (Журнал законів № 16, пункт 93 із змінами та доповненнями);

Рахунок - частина Інтернет-магазину, призначена даному Клієнту, за допомогою якої Замовник може здійснювати конкретні дії в межах Інтернет-магазину;

Споживач - замовник, який є споживачем у розумінні ст. 22 [1] Цивільного кодексу;

Підприємець - замовник, який є підприємцем у значенні ст. 43 [1] Цивільного кодексу;

Положення - це документ;

Товари - товар, представлений в Інтернет-магазині, опис якого доступний з кожним із представлених товарів;

Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу товару за змістом Цивільного кодексу, укладений між Продавцем та Замовником;

Послуги - послуги, що надаються Продавцем Клієнтам електронними засобами у значенні положень Закону від 18 липня 2002 р. Про надання електронних послуг (Журнал законів № 144, пункт 1204 із змінами);

Закон про права споживачів - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Журнал законів 2014 р. № 827);

Акт про надання електронних послуг - Акт від 18 липня 2002 р. Про надання електронних послуг (Журнал законів № 144, пункт 1204 із змінами);

Замовлення - заява клієнта про наміри, спрямована безпосередньо на укладення договору купівлі-продажу, із зазначенням, зокрема, виду та кількості товару.

ІІІ. Правила користування Інтернет-магазином

Використання Інтернет-магазину можливо за умови, що система ІКТ, що використовується Замовником, відповідає таким мінімальним технічним вимогам:

комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до Інтернету,

доступ до електронної пошти,

Інтернет-браузер Internet Explorer версії 11 або новішої, Firefox версії 28.0 або новішої, Chrome версії 32 або новішої, Opera версії 12.17 або новішої, Safari версії 1.1. або новіший,

включення файлів cookie та Javascript у веб-браузері.

Використання Інтернет-магазину означає будь-яку діяльність Клієнта, яка призводить до його читання вмісту, що міститься в Магазині.

Замовник, зокрема, зобов'язаний:

не надавати та не передавати заборонений законом вміст, наприклад, вміст, що сприяє насильству, наклепницький або порушує особисті права та інші права третіх осіб,

використовувати Інтернет-магазин таким чином, що не перешкоджає його функціонуванню, зокрема через використання конкретного програмного забезпечення чи пристроїв,

не вживати таких дій, як: надсилання чи розміщення небажаної комерційної інформації (спаму) як частини Інтернет-магазину,

використовувати Інтернет-магазин таким чином, який не є незручним для інших Клієнтів та для Продавця,

використання будь-якого вмісту, розміщеного в Інтернет-магазині, лише для особистого використання,

користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що відповідає положенням закону, що діє на території Республіки Польща, положенням Регламенту, а також загальним принципам користування Інтернетом.

IV. Послуги

Продавець надає можливість користуватися безкоштовними Сервісами через Інтернет-магазин, які надаються Продавцем 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Послуга ведення акаунта в Інтернет-магазині доступна після реєстрації. Реєстрація відбувається шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, розміщеної на одному з веб-сайтів Інтернет-магазину. Договір на надання послуги, що полягає у підтримці облікового запису в Інтернет-магазині, укладається на невизначений термін та розривається, коли Клієнт надсилає запит на видалення Рахунку або використання кнопки "Видалити рахунок".

Продавець має право організовувати періодичні конкурси та акції, умови яких буде оголошено на веб-сайтах Магазину щоразу. Акції в Інтернет-магазині не можна поєднувати, якщо Інструкція про дану акцію не передбачає іншого.

У разі порушення Замовником положень цих Правил Продавець після невдалого заклику припинити або усунути порушення з призначенням відповідного строку може розірвати договір на надання послуг з 14-денним строком сповіщення.

V. Порядок укладення договору купівлі-продажу

Інформація про Товари, що надаються на веб-сайтах Магазину, зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні параметри та ціни, є запрошенням до укладення Договору за змістом ст. 71 Цивільного кодексу.

Усі товари, доступні в Інтернет-магазині, є абсолютно новими, не містять фізичних та юридичних дефектів та легально розміщені на польському ринку.

Умовою розміщення замовлення є наявність активного облікового запису електронної пошти.

У разі розміщення Замовлення через форму Замовлення, розміщену на веб-сайті Інтернет-магазину, Замовлення подається Клієнтом Продавцю в електронній формі і являє собою пропозицію укласти Договір купівлі-продажу товарів, що є предметом Замовлення. Пропозиція, подана в електронній формі, є обов'язковою для Замовника, якщо Продавець надсилає підтвердження про прийняття на виконання Замовлення на електронну адресу, надану Замовником, що становить декларацію Продавця про прийняття пропозиції Клієнта, а після її отримання Замовником укладається договір купівлі-продажу.

Оформлення замовлення в Інтернет-магазині по телефону або надсилання електронної пошти відбувається в робочі дні та в години, зазначені на веб-сайті Інтернет-магазину. Для цього замовник повинен:

вказати у змісті електронного листа, адресованого Продавцю назву Товару з-поміж товарів на веб-сайті магазину та його кількість,

вказати спосіб доставки та спосіб оплати серед способів доставки та оплати, що містяться на веб-сайті магазину,

надати дані, необхідні для заповнення Замовлення, зокрема: ім'я та прізвище, місце проживання та адресу електронної пошти.

Інформація про загальну вартість Замовлення, згадана в пункті вище, надається Продавцем щоразу усно після завершення всього Замовлення або шляхом повідомлення електронною поштою з інформацією про те, що укладення Договору купівлі-продажу Замовником тягне за собою зобов’язання оплатити замовлений товар, в цей момент укладається договір купівлі-продажу.

У випадку Замовника, який є Споживачем, Продавець щоразу після оформлення Замовлення по телефону або електронною поштою надсилає Замовнику підтвердження умов розміщеного Замовлення.

Договір укладається, коли Замовник, який є Споживачем (у відповідь на підтвердження умов Замовлення, надісланих Продавцем), надсилає електронну пошту на електронну адресу Продавця, в якій Замовник: приймає зміст відправленого Замовлення та погоджується на його виконання та приймає зміст Положення та підтверджує читаючи інструкції про вихід із Договору.

Після укладення Договору купівлі-продажу Продавець підтверджує Клієнту свої умови, надсилаючи їх на електронну адресу Клієнта або письмово на адресу, надану Замовником.

Договір купівлі-продажу укладається польською або словацькою та угорською мовами зі змістом відповідно до Регламенту.

VI. Постачання

Доставка товарів обмежена територією країн Європейського Союзу і здійснюється за адресою, вказаною Замовником при оформленні Замовлення.

Замовник може обрати такі форми доставки замовленого товару:

через кур'єрську компанію;

через оператора поштового зв’язку;

особиста колекція у персональному пункті збору продавця.

Продавець на веб-сайтах Магазину в описі Товару інформує Замовника про кількість робочих днів, необхідних для завершення Замовлення та його доставки, а також про суму плати за доставку Товару.

Дата доставки та виконання Замовлення рахується у робочі дні відповідно до пункту VII бал 2.

Продавець, відповідно до волі Замовника, доставляє квитанцію з Товаром, включаючи товари, що доставляються.

Якщо для товарів, на які поширюється Замовлення, є різний період виконання, найдовший термін дії Замовлення поширюється на весь Замовлення.

VII. Ціни та способи оплати

Ціни на товари вказані в польських злотих або в польських злотих, за вибором Замовника і включають усі компоненти, включаючи ПДВ та інші збори.

Клієнт може вибрати наступні способи оплати:

банківський переказ на банківський рахунок Продавця (у цьому випадку реалізація Замовлення розпочнеться після того, як Продавець надішле Клієнтові підтвердження прийняття Замовлення, а відправлення буде здійснено негайно після зарахування коштів на банківський рахунок Продавця та виконання Замовлення);

готівка за особистий пікап - оплата в особистому пункті перевезення Продавця (у цьому випадку реалізація Замовлення буде здійснена негайно після того, як Продавець надішле Замовнику підтвердження про прийняття Замовлення, і Товар буде відпущений у особистому пункті збору продавця);

грошові кошти за доставку, оплата постачальником при здійсненні доставки (у цьому випадку реалізація Замовлення та його відвантаження розпочнуться після того, як Продавець надішле Замовнику підтвердження Замовлення та завершення замовлення);

електронний платіж (у цьому випадку реалізація Замовлення розпочнеться після того, як Продавець надішле Клієнтові підтвердження прийняття Замовлення та після того, як Продавець отримає інформацію з системи рахункового агента про оплату Замовником, а відправлення буде здійснено негайно після завершення Замовлення).

Продавець на веб-сайтах Магазину інформує Замовника про дату, в яку він зобов’язаний оплатити Замовлення. У разі несплати Замовником у строк, зазначений у попередньому реченні, Продавець після невдалого прохання про оплату із призначенням відповідної дати може відмовитись від Договору відповідно до ст. 491 Цивільного кодексу.

VIII. Право відмовитися від Договору

Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від Договору без будь-яких причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати заяву до її закінчення.

Замовник може самостійно сформулювати заяву або скористатися шаблоном декларації про вихід з Договору, який додається як додаток 1 до Правил.

Період 14 днів відлічується від дати доставки Товару або, у випадку, якщо Договір про надання послуг, з дати його укладення.

Після отримання Споживачем декларації про відмову від Договору Продавець надішле на електронну адресу Споживача підтвердження про отримання декларації про відмову від Договору.

Право відмовитися від Угоди Споживачем виключено, серед інших в випадку:

надання послуг, якщо Продавець повністю надав послугу за виразною згодою Споживача, якого було повідомлено до початку послуги, що після виконання послуги Продавцем він втратить право відмовитися від Договору;

Для угоди, коли предметом послуги є не збірні товари, виготовлені згідно зі специфікацією споживача або служать для задоволення його індивідуальних потреб;

Для угоди, коли предметом послуги є Товари, доставлені в герметичній упаковці, які не можуть бути повернені після відкриття упаковки через захист здоров'я або гігієнічні умови, якщо упаковка була відкрита після доставки.

Повний перелік договорів, за якими Споживачі не мають права відмовитися від договору, міститься у ст. 38 Закону про права споживачів.

У разі відмови від Угоди про дистанціювання Угода вважається недійсною. Те, що надали сторони, повертається без змін, якщо тільки зміна не була необхідною для встановлення характеру, особливостей та функціональності Товару. Повернення має бути здійснено негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів. Придбаний Товар повинен бути повернутий на адресу Продавця.

Продавець негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання Заяви споживача про вихід з Договору, повертає Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару. Продавець повертає платіж за тим же способом оплати, що і Споживач, якщо Споживач не погодиться на інший спосіб повернення, і цей спосіб не залучає Споживача жодними витратами. Продавець може відмовити у відшкодуванні платежів, отриманих від Клієнта, доки товар не буде повернутий або Клієнт не надасть підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбувається в першу чергу, якщо Продавець не запропонував стягнути товар у Замовника.

Якщо Споживач обрав спосіб доставки товарів, окрім найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодувати додаткові витрати, понесені Споживачем.

Замовник несе лише пряму вартість повернення товару, якщо Продавець не погодився нести цю вартість.

ІХ. Скарги на Товари за гарантією

Продавець зобов’язується доставити Товар без дефектів.

Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем за гарантією за недоліки на умовах ст. 556 - 576 Цивільного кодексу. Стосовно клієнтів, які є підприємцями, гарантія виключається.

Скарги, що виникають у зв'язку з порушенням прав Замовника, гарантованих законом або згідно з цим Регламентом, повинні бути адресовані Pepe Food sp. Z oo, os. Вінцентего Вітоза, № 6, офіс 3, 34-400 Нові Тарг, на електронну адресу: biuroograviti@gmail.com , номер телефону: +48 791 258 104.

Для розгляду скарги Клієнт повинен надіслати або доставити Товари, що мають скаргу, додаючи докази закупівлі, якщо це можливо. Товар повинен бути доставлений або відправлений на адресу, вказану в пункті 3.

Продавець зобов’язується розглянути кожну скаргу протягом 14 днів.

У разі виявлення недоліків у скарзі Продавець закликає Замовника доповнити її в необхідному обсязі негайно, але не пізніше ніж протягом 7 днів з дня отримання запиту Замовником.

X. Скарги щодо надання електронних послуг

Замовник може подати скарги Продавцю у зв'язку з функціонуванням Магазину та використанням Послуг. Скарги можна подати в письмовій формі на адресу: Pepe Food sp. Z oo, os. Вінцентего Вітоза, № 6, офіс 3, 34-400 Нові Тарг, на електронну адресу: biuroograviti@gmail.com , номер телефону: +48 791 258 104.

У скарзі Замовник повинен вказати своє ім’я та прізвище, адресу кореспонденції, тип та опис проблеми.

Продавець зобов’язується розглянути кожну скаргу протягом 14 днів, а якщо це неможливо - повідомити Замовника протягом цього періоду, коли скарга буде розглянута. У разі виявлення недоліків у скарзі Продавець закликає Замовника доповнити його в необхідному обсязі протягом 7 днів з дня отримання запиту Замовником.

XI. гарантії

На товар може бути гарантія виробника.

Що стосується товарів, на які поширюється гарантія, інформація про існування та зміст гарантії та термін, за який вона була надана, щоразу подається в описі товарів на веб-сайтах Магазину.

XII. Методи позасудової скарги та відшкодування збитків

Замовник, який є споживачем, серед іншого наступні варіанти використання позасудової процедури подання скарги та відшкодування:

має право звернутися до постійного мирового споживчого суду, що діє при Торговій інспекції, з проханням врегулювати суперечку, що випливає з укладеної Угоди про продаж;

має право звернутися до провінційного інспектора Торгової інспекції з проханням розпочати посередницькі провадження щодо мирового врегулювання спору між Замовником та Продавцем;

може отримати безоплатну допомогу у вирішенні спору між Замовником та Продавцем, також використовуючи безкоштовну допомогу повітського (муніципального) споживача-омбудсмена або громадської організації, статутними завданнями якої є захист споживачів (включаючи Федерацію споживачів, Асоціацію польських споживачів). Консультації надаються Федерацією споживачів на безкоштовній гарячій лінії споживачів за номером 800 007 707 та Польською асоціацією споживачів за електронною адресою: kom@dlakonsumentow.pl ;

подайте скаргу через Інтернет-платформу ODR ЄС, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Захист персональних даних

Персональні дані, що надаються Клієнтами, збираються та обробляються Продавцем відповідно до чинного законодавства та відповідно до Політики конфіденційності, що додається до Регламенту.

XIV. Заключні положення

Всі права на Інтернет-магазин, включаючи майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його ім’я, Інтернет-домен, веб-сайт Інтернет-магазину, а також форми та логотипи належать Продавцю, і їх використання може відбуватися лише у визначеному та послідовному порядку. Положення.

Вирішення будь-яких спорів, що виникають між Продавцем та Замовником, який є Споживачем, подається до компетентних судів відповідно до положень відповідних положень Цивільно-процесуального кодексу.

Вирішення будь-яких спорів, що виникають між Продавцем та Замовником, який є Підприємець, подається до суду, який має юрисдикцію щодо місця проживання Продавця.

У питаннях, які не охоплені цими Положеннями, застосовуються положення Цивільного кодексу, положення Закону про надання електронних послуг, положення Закону про права споживачів та інші відповідні положення польського законодавства.

Кожен замовник буде проінформований про будь-які зміни цих Правил через інформацію на головній сторінці Інтернет-магазину, що містить перелік змін та дату набуття ними чинності. Клієнти, які мають обліковий запис, будуть додатково інформовані про зміни разом із їх резюме на електронну адресу, надану ними. Дата набрання чинності змінами не буде коротшою ніж 14 днів з дати їх оголошення. Якщо Замовник, який має обліковий запис Клієнта, не приймає новий зміст Правил, він зобов’язаний повідомити Продавця про цей факт протягом 14 днів з дня повідомлення про зміну Регламенту. Повідомлення Продавця про відсутність прийняття нового змісту Регламенту призводить до припинення дії Договору.